1.若您要瀏覽網站，需要什麼樣的電腦配備？

網際網路的技術是一直不斷的在新增與改變，且互動式與多媒體的網頁更增加了網際網路的魅力，所以想要快速的觀看網站內容，電腦配備至少要有：
電腦主機：Pentium 166 MHz以上；128 MB RAM 以上
網路連線：56 Kbps modem；ADSL 或 CABLE 寬頻上網
作業系統：Windows 98 ；Windows XP ；Windows 2000；Windows ME
瀏覽器：Internent Explorer 5.5以上版本。

2.元富證券金融網支援什麼瀏灠器？

因本網站有許多新的網頁技術及頁面的加密設定，所以瀏灠器最好是為IE5.5以上的版本，才能完整的觀看網頁內容，並將解析度設為800*600，128bit以上，以維持最佳效果。

3.需要另外安裝什麼軟體，費用要多少？

元富金融理財網為一開放性的網站，只要您有瀏覽器IE5.5以上版本可供上網，即不須額外購買軟體，且不須加付費用。
另外，我們提供您股市大亨的軟體下載使用，也不需額外付費。

4.網路下單是否安全？

元富理財網站採用SSL3的加密系統，SSL3主要目的是提供網際網路上可信賴的通訊服務、保密服務及身份的辨識。也就是說，應用SSL3的安全技術，網際網路的通訊服務受到嚴密的安全保護，即使資料被竊取，也是一堆密密麻麻無法解讀的密文，更不可能對資料作任何破壞的行為，所以運用此通訊標準，不但提供了安全的網路交易環境，並且對您的資料，同樣地提供安全的保障。

5.網路交易是否會有塞車或塞單的現象？

元富金融理財網的硬體與網路頻寬足以負擔所有元富證券網路交易投資人的需求，除非整體網路傳輸環境發生問題，否則應不會有網路塞車或塞單的問題。

6.如果遇到網路斷線時，怎麼辦？

元富金融理財網為避免斷線問題，特向Hinet申請五條T1，並使這五條T1 分不同的路由行走，大大降低同時斷線的機率，若您遇到無法下單時，可以使用其他電子工具下單或向營業員委託，以保障您的權益。

7.為何我會看到過時的資訊；或檔案已傳送完畢但網頁卻無更
  新？

請按『重新整理』來更新資料，若資料仍無更新，請於功能鍵中選擇『工具』功能，再選擇『網際網路選項』內的『一般』設定，按下『刪除檔案』及『清除記錄』鍵來清除過時的資訊，選擇確定離開設定頁面。請務必關閉瀏灠器，再開啟才會更新。

8.為什麼我用“我的最愛”開啟你們的網頁卻無法使用？

元富網站是時時在更新資料的，有時資料過多我們會移動資料或更改網址，所以當您遇到此問題時，請重新打上元富網址http://www.masterlink.com.tw， 讓瀏灠器重新尋找更新後的網址即可。

9.如何讓JAVA版報價開啟時，速度較快？

有一個小訣竅提供給您，當您開啟IE後，點選上排的「工具」→選「進階」 →在「Java VM」下有「啟動Java紀錄功能」請勾選此選項→確定。下次您進入JAVA版報價時會較快速喔！

10. 電腦系統為Win XP 但確看不到K 線圖和即時報價?

1.請確認您的電腦是否已下載JAVA虛擬器，若仍未下載，請連結安
  裝。
2.若您已下載JAVA虛擬器，仍無法讀取，請您於瀏覽器功能鍵中選擇
 『工具』功能，再選擇『Internet 選項』內的『一般』設定，按下
 『刪除檔案』及『清除記錄』鍵來清除過時的資訊，並在執行後關閉
  網頁後再重新開啟。

11. 出現“目前安全性設定會禁止在這個畫面執行Active X”該
    怎麼辦？

"系統含有不安全之ActiveX項目等無法執行"，可能牽涉到個人電腦系統安全上的設定，請您檢查其個人 電腦上設定如下圖： 
至IE瀏覽器點選【工具】-下拉點選【Internet選項】-至【安全性】-點選【自訂層級】

依序檢查並套用以下項目：
 *下載未簽名的ActiveX控制項　　      提示
 *下載簽名的ActiveX控制項　　　      啟動 
 *啟始不標示為安全的ActiveX控制項　　提示 
 *執行ActiveX控制項與plug-ins　　　  啟動 
 *標示為安全的ActiveX控制項　　　    啟動 
 *允許每一個連線階段cookies　　　    啟動 
 *Java權限　　                       低度安全 
 *Active scripting　　　             啟動 
 *Java applets的scripting　　 　     啟動 
 *允許透過script執行貼上動作　　　   啟動 

確定以上選項內容都一樣後，按下「確定」→「套用」→「確定」後，請先關閉所有瀏覽器後再重新開啟瀏覽器 。