1.網路交易手續費有折扣嗎？何時會收到手續費折扣金額？

有的，只要您透過電子交易買賣上市、櫃證券，手續費皆特惠６５折。電子交易手續費折扣係採月底一次結算的制度，折讓金額於次一月份十五日會轉入您的交割銀行帳戶。

2.第一次進入網路下單如何正確輸入帳號？

請輸入您的身分證號及密碼函上之"網路密碼"。

PS.請注意密碼函自領取之次日始生效力。

3.忘記或密碼打錯達3次被鎖住了，怎麼辦？

請本人攜帶身分證與原開戶印鑑，到原開戶分公司辦理補發密碼函作業。

4.為何電話語音無法修改網路密碼？

為維護客戶權益，電話語音與網路系統兩者之密碼採獨立運作方式，如有需求請個別修改。

5.網路下單買賣額度是否有限制？

網路委託下單每日委託買賣總金額限制為一百萬，如欲提高額度請洽詢您的營業員。

6.網路下單與營業員下單的交割有何不同？

網路下單的交割方式與營業員下單交割方式是一樣的，也就是T日成交、T+1日交割股票，T+2日交割股款，目前所有股票交易都採用款券自動劃撥方式，所以交割方便又快速。

7.我可以輸入很多天以後的委託單嗎?

最多僅能輸入次一交易日之委託單。營業日當市13:30前輸入之委託單為當日委託，13:35之後輸入之委託單則為次一交易日之委託單。(13:30~13:35為清盤時間，暫停委託)

8.網路上可以查的到銀行帳戶的狀況嗎？

元富金融理財網為服務投資人在買賣股票的同時即能了解銀行帳戶的狀況，與聯邦銀行、世華銀行、華南銀行、彰化銀行、第一銀行，合作查詢銀行餘額及帳戶交易明細，讓投資人不會因為不了解銀行餘額而錯失買賣股票的良機。

9.若遇颱風天或交易所停止交易時，委託單該如何處理？

交易所若因天災或其他重大事項因素，宣佈股票市場停止交易，此時為確保投資人委託單的時效性，和避免因股價大幅波動而導致投資人損失，故暫停交易當日之預約委託單本公司將不予遞延保留。

10.網路上可以買賣零股嗎？

可以，元富證券為了服務投資人特別於網路上開放零股交易，可讓投資人直接上網自行買賣零股。

11.網路上可以申購股票嗎？

為讓您申購股票便利，我們特在網站上提供公開申購、申購委託查詢和申購中籤查詢等功能。

12.可以邊下單邊看報價嗎？

您可以在元富任何一個網路下單的畫面中，享受邊看報價邊下單的VIP級服務。

13.新委託及委託已處理各為何意？

『新委託』：表示本公司網路主機已確實收到客戶所下委託單，且有網路下單時間可確認。

『委託已處理』：表示本公司網路主機已將客戶委託單傳送至交易所，且有交易所主機回應時間可確認。

『委託失敗』：請查看訊息欄所顯示資訊，並查明該股交易狀況。

但委託已處理並不代表您的委託已成交，因為雖然本公司已將您的委託傳送至交易所，但委託單是否能撮合成交，仍須視當時股票市場交易狀況。

14.網路下單是否可以融資、融券交易及當日沖銷？

您只要開立信用帳戶並簽立資券相抵同意書，即可於網路上進行融資、券交易和當沖。但網路當日沖銷委託以『先進先出』的法則沖銷，您若欲指定沖銷請連絡分公司所屬營業員。

15.網路是否可以使用雙帳號下單?

只要您的瀏覽器為IE5.5以上版本，您只要再重新點選一次IE瀏覽器開啟新視窗即可使用不同的帳號登錄。

16.我的電子郵件信箱及密碼要如何更改?