| 一、 |
假如申請憑證過程中，不小心將瀏覽器關閉或電腦突然當機時，憑證申請下載作業動作如何完成？
|
| 答： |
首先你必須先到『查詢憑證』內，檢查憑證申請的狀態，若申請手續已經完成，您可以直接按【下載】，將您所屬的憑證安裝至您的電腦上。若在『查詢憑證』內，找不到任何憑證的申請代號，即表示您尚未完成任何申請手續，請至『申請憑證』中重新申請。
|
| 二、 |
如果已將憑證申請成功並且下載完成，若將硬碟重新格式化，或是硬碟發生毀損時，存放於瀏覽器內的憑證是否存在，該如何處理？
|
| 答： |
當硬碟格式化之後，其憑證將不能利用『查詢憑證』內的【下載】功能進行安裝。因此您可取出備份磁片，直接將憑證【匯出】使用，或打電話至元富客服中心0800-088-148我們將會為您處理。
|
| 三、 |
個人申請的憑證有無期限，若有期限，期限為多久，又到期時該如何繼續下單作業？
|
| 答： |
每張憑證的期限為一年，憑證到期前一個月，系統將會自動通知使用
者憑證使用期限將到期，請務必要重新更換一張新的憑證以確保您的
權益。
|
| 四、 |
申請憑證之後，對於使用網路下單有什麼改變？
|
| 答： |
所有流程都不會改變，只有畫面上會多了《憑證》兩字，並不會改變您原來下單的流程。
|
| 五、 |
我在網路上的下單資料，會不會被盜取或是被纂改？
|
| 答： |
您在網路上所進行的交易資料，都是經過加密保護，並且加上使用者的簽章做為身份判別。如果資料在網路上被盜取了，也只是得一堆無義意的亂碼。若是資料被破解，且資料被纂改後，簽章就已經失效，所以券商系統一接受到此一筆被纂改過的交易申請，一經驗章手續後，就會發現此筆資料已經被纂改過，系統就會中止此筆交易。
|
| 六、 |
如果申請多家券商的憑證並放在瀏覽器內，會不會造成交易錯亂的困擾，
或是產生其他後遺症？
|
| 答： |
如果您申請了多家券商的網路下單憑證，當然這些憑證會存放在您的電腦之中。您不用擔心系統會不會選錯憑證進行交易，因為每家券商的憑證都有自己的代碼，系統會自動選擇符合券商代碼的憑證，並取來進行交易。
|
| 七、 |
我在公司的電腦上所申請的憑證，如何可以在家裡的電腦也進行網路下單
作業？
|
| 答： |
您可以將存放在公司瀏覽器中的憑證【匯出】存放於磁碟片中，並將磁片帶回家裡，再將此一憑證【匯入】瀏覽器內；如此，使用者就可以在家裡進行網路下單作業。操作辦法請參照「匯出\匯入操作說明」。
|
| 八、 |
若我分別在元富的兩家分公司都有帳戶，那我該申請幾張憑證?
|
| 答： |
憑證的申請，是以身份證字號來判別，因此不論您擁有多少帳戶，只要您所使用的帳戶為同一個身份證字號，則只需要申請一張憑證即可。
|
| 九、 |
申請電子憑證時，對電腦作業軟體及瀏覽器版本有何需求？
|
| 答： |
建議您電腦的作業系統是windows95/98/Me/Nt4.0/2000等，而瀏覽器版本建議您使用IE4.01以上版本 (4.01版、5.0版、5.01版、5.5版)。
|
| 十、 |
為何網路下單要申請憑證?
|
| 答： |
為了確保您網路上傳輸資料的安全性以及個人交易的身份識別，依政府相關法規規定，網路交易須具備 電子憑證保護，這也是維護您權益的重要保障措施。
|
| |
|
|
|
